今日、B型の代表とZoomをしていた。
その中で、
「興味があったらYouTubeチャンネルの分析やってみます？」
という話になった。
面白そうだったので、とりあえずチャンネルの数字を見せてもらった。
代表が気にしていたのは離脱率。
「最初の3秒で離脱する人が多いんですよね」
とのこと。
なるほど。
確かに気になる。
そこで動画を見ながら、
「恋愛系が強そうですね」
とか、
「休日出勤系は弱そうですね」
とか話していた。
ところが。
途中から私の頭の中で別の疑問が大きくなってきた。
そもそも、このチャンネルって誰に向けてるんだろう？
である。
私は代表に聞いた。
「ちなみに、このチャンネルってどんな人向けなんですか？」
すると返ってきた答えは、
「20代30代女性です！」
だった。
いや、広いな。
20代30代女性って。
独身もいる。
既婚者もいる。
恋愛したい人もいる。
恋愛したくない人もいる。
会社員もいる。
主婦もいる。
転職活動中の人もいる。
私は思った。
それってターゲットというより属性では？
例えば、
「彼氏のLINE返信が3日後」
と
「休日出勤を強制された」
では、
同じ20代30代女性でも刺さる相手が違う。
だから本当に知りたいのは、
20代30代女性なのかではなく、
その人が何に困っているのか。
恋愛なのか。
仕事なのか。
人間関係なのか。
将来への不安なのか。
そこが見えて初めて、
なぜこの動画が伸びたのか、
なぜこの動画で離脱したのかが分かる気がした。
途中から私は気づいた。
これ、動画分析じゃない。
ブランド設計だ。
代表は離脱率を見ている。
私はチャンネルそのものを見ている。
代表は、
「動画の最初の3秒」
を気にしている。
私は、
「このチャンネルは誰を救いたいのか」
を気にしている。
今思うと少し面白い。
代表はYouTube分析をお願いしたつもりだったのに、
気づいたら利用者がブランド設計の質問を始めていたのだから。
でも案外、
答えはそこにあるのかもしれない。
離脱率の改善方法を探す前に、
まずは、
「私たちは誰のために発信しているのか」
を決めること。
それが見えれば、
最初の3秒で何を伝えるべきかも見えてくる。
そんなことを考えた一日だった。